INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

1. POLITIQUE D'EXPORTATION

L'expédition peut être effectuée à partir de n'importe quel de nos entrepôts en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, en fonction de la disponibilité du produit et de si le client accepte de payer les droits de douane et les frais relatifs produits dans tout pays autre que le pays d'expédition.

  2. COMMENT MON ARTICLE EST-IL EXPÉDIÉ ?

Correos et MCB Express sont les services de livraison officiels pour les commandes expédiées en Europe. La livraison des articles nécessite normalement une signature du destinataire. Pour l'Espagne et le Portugal, tous les articles seront expédiés aux clients par le service de courrier Correos et le reste sera expédié par MCB Express.

 Nous pouvons être amenés à utiliser un autre service de livraison pour les pays autres que l'Europe afin de faciliter les achats de nos clients en raison du faible coût du transport, bien que la livraison puisse prendre de 3 à 15 jours une fois la commande expédiée.

 N'oubliez pas que lorsque vous acceptez une livraison, vous confirmez en principe que votre commande est en parfait état. Si vous voyez un colis endommagé ou si vous pensez qu'il a été maltraité, signez toujours comme "endommagé". Dans ce cas, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement.

ENVOIS AUX CANARIES, CEUTA ET MELILLA

Commandes comprises entre 0 € et 300 € : les frais d'envoi sont de 12,95 €.

Commandes supérieures à 300 € : les frais d'envoi sont de 18 €.

En raison du régime fiscal de ces pays, les prix indiqués sur notre site internet n’incluront pas la TVA, mais à la réception de la commande il est possible que des frais de taxes, de douanes ou des droits soient à régler selon le pays de livraison et ceux-ci seront à la charge du client. 

N.B: Maximo-Moto.com ne sera pas en charge des frais de taxes, de douanes ou des droits ou de toute autre forme de frais générés par la douane de ces pays.

À titre indicatif, ces frais de douanes peuvent suivre les conditions suivantes:

Commandes inférieures à 150 € :

Frais fixes : 31,36 €

Frais de douanes : calcul d’un pourcentage du montant total de la commande en fonction de la catégorie du ou des articles (généralement 7 %).

Commandes supérieures à 150 € :

Frais fixes : 43,68 €

Frais de douanes : calcul d’un pourcentage du montant total de la commande en fonction de la catégorie du ou des articles (généralement 7 %).

 3. Livraison gratuite :

Pour l'Espagne : Pour tout achat d'une valeur de 50 euros, vous bénéficiez de la gratuité des frais de port.

Pour le Portugal, l'Italie, la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni : Pour toute commande de 99 euros, la livraison est gratuite.

 4. COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit, de sa destination d'expédition et du délai de livraison du partenaire de livraison dans votre zone géographique.

  5. QUELS SONT LES JOURS CONSIDÉRÉS COMME OUVRABLES ?

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et de tous les jours fériés.

  6. PUIS-JE CHOISIR LA DATE DE LIVRAISON ?

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez que votre commande soit livrée après la date convenue, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez indiquer la date de livraison souhaitée dans la section des notes complémentaires lors du paiement. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse customersupport@maximo-moto.com.

  7. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE

Une fois votre article expédié, vous recevrez un courrier électronique de notre part vous fournissant un lien vers le site web de notre prestataire de livraison ainsi qu'un numéro d'expédition. Cela vous permettra de suivre l'état de votre commande.

 8. QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE ?

Si vous n'êtes pas chez vous, le service de livraison ou de transport vous laissera une note indiquant qu'ils ont essayé de livrer votre commande. Dans ce cas, vous pourrez aller chercher votre commande au centre du prestataire, dont l'adresse sera indiquée sur la note, ou vous pourrez contacter le prestataire de livraison pour organiser une nouvelle livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez également laisser des instructions de livraison spécifiques au service de livraison ; toutefois, il est important de noter ici que certains services de livraison peuvent ne pas être tenus de le faire. Et si vous le faites, vous assumerez l'entière responsabilité de la commande.

 9. LA LIVRAISON PEUT-ELLE SE FAIRE A UNE AUTRE ADRESSE ?

Par mesure de sécurité pour protéger nos clients contre la fraude, nous n'expédions les articles qu'à l'adresse de facturation. Le seul moyen de se faire livrer à une autre adresse est de régler le paiement par virement bancaire direct ou par mandat postal.

 10. LIVRAISONS À L'ÉTRANGER

Vous trouverez la liste complète des pays dans lesquels nous expédions actuellement des marchandises sous l'onglet "Frais de port et paiements". Nous n'expédions aucun produit en Russie.

 11. QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?

 Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que le produit ne soit pas usagé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes. Pour connaître notre politique de remboursement, consultez l'onglet "Retours". Nous vous conseillons de vérifier vos produits à la livraison, car en signant vous confirmez que vous les avez reçus en bon état.

 12. QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS MA COMMANDE ?

Si vos articles sont expédiés par un transporteur, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous envoyer un courriel. Dans le cas peu probable où votre commande est perdue en transit, elle ne peut être classée comme manquante qu'après 7 jours (14 jours pour les commandes internationales). Toutefois, la responsabilité des marchandises perdues en transit nous incombe et nous vous enverrons donc une nouvelle commande dès lors que les articles originaux ne sont pas livrés ou nous vous proposerons un remboursement complet. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils concernant la livraison, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle à customersupport@maximo-moto.com.

  

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