¿Puedo devolver un producto?

 La mayoría de productos comprados en maximo-moto.com y en tiendas Máximo-Moto  se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. 

 Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

 Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

 ¿Puedo cambiar un producto?

 La mayoría de los productos comprados en máximo-moto.com se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

 Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

 PRIMER CAMBIO GRATUITO EN PENÍNSULA Y BALEARES

El primer cambio será totalmente gratuito para aquellas compras realizadas en Península y Baleares que sean superiores a 50 euros. No será válida para Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.

Sólo se admitirá un proceso de cambio por pedido.

 ¿Cuáles son los plazos de devolución o cambio de un producto?

 Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 30 días naturales: para todos los productos de nuestra web
  • 15 días naturales: para productos con defecto o tara.
  • En compras realizadas des del 1 de diciembre hasta el 7 de enero, los cambios y devoluciones se podrán realizar hasta el 15 de febrero.

El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

 

¿Como hago la devolución o cambio?

 Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente +34 961 213 961 o customersupport@maximo-moto.com donde te informarán de cómo iniciar el proceso cambio o personalmente,  en las tiendas Máximo-Moto de València o Zaragoza.

 Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o cambio.

 Para devoluciones, el coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU

 Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

 -          La devolución del pedido en una Tienda Máximo-Moto de València y Zaragoza, no genera ningún gasto.

 -          Inferior a 50 euros, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.

 -          Superior a 50 euros, se restará un importe de 6 euros en península y Baleares. Para Europa, consultar en atención al Cliente. El reembolso, en este caso, se realizará a través de transferencia o PayPal.

 

¿Y si recibo el pedido y el producto tiene un defecto o tara?

 

Primero de todo deberás realizar unas fotos comprobantes del defecto y enviarlas a customersupport@maximo-moto.com o por WhatsApp +34 602 222 355 junto con tus datos de contacto.

Analizado el producto y se compruebe el defecto, Máximo-Moto se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.

 El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución del artículo defectuoso es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

¿Y si el producto no corresponde con el pedido realizado?

 

Máximo-Moto.com se hará cargo con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.

 No realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado el producto objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

 

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