Stornierung, Rückgabe und Größenänderung

Maximo Moto behält sich das Recht vor, jede Bestellung jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Angabe von Gründen zu stornieren.


Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die meisten auf maximo-moto.com gekauften Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden und in einwandfreiem Zustand sind , inklusive Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung. Andernfalls wird eine Wertminderung berechnet.

Gemäß den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 geregelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht ist die Rückgabe von maßgefertigten (kundenspezifischen) Produkten ausgeschlossen.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige zurückzuführen ist.

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen und ihr Zustand geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ausgenommen hiervon sind Barzahlungen, die per Banküberweisung erstattet werden. In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Kalendertagen nach Wareneingang. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (LGCU).

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Die meisten Produkte, die Sie auf maximo-moto.com gekauft haben, können umgetauscht werden, sofern sie sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden. Es gibt einige Ausnahmen und bestimmte Rückgabefristen.

Gemäß den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 geregelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht ist die Rückgabe von maßgefertigten (kundenspezifischen) Produkten ausgeschlossen.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige zurückzuführen ist.

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen und ihr Zustand geprüft wurde, wird der Umtausch bearbeitet. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (LGCU).

ERSTE WECHSELUNG AUF DER HALBINSEL

Der erste Umtausch ist kostenlos für Einkäufe auf der Halbinsel.

Um einen Umtausch vorzunehmen, muss der Kunde das Produkt an folgende Adresse senden: Calle Artes Graficas 03, Pol. Ind. La Mina. Sobald wir das Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatz zu.

Wichtig:

Der Kunde muss den Rücksendeschein ausfüllen.

Welche Rückgabe- oder Umtauschfristen gelten für ein Produkt?

Die nachstehend aufgeführten Rückgabefristen beginnen mit dem Datum der Zustellung der Bestellung:

  • 30 Kalendertage: für alle Produkte auf unserer Website
  • 30 Kalendertage: für Produkte mit Mängeln oder Fehlern
  • Die Rückerstattung oder der Umtausch wird innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert und in einwandfreiem Zustand sein, inklusive sämtlichem Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung. Andernfalls wird der Wert des Produkts gemindert. Gemäß den Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Königlichem Gesetzesdekret 1/2007 werden individuell konfigurierte (personalisierte) Produkte nicht zurückgenommen.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

Um einen Artikel zurückzusenden, muss der Kunde den Rücksendeschein vollständig ausfüllen und zusammen mit dem Produkt an die unten auf dem Dokument angegebene Adresse senden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Falls Sie eine Größenänderung benötigen, müssen Sie sich vorab an unseren Kundenservice unter +34 961 213 961 wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und wird Ihnen das entsprechende Vorgehen erläutern.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und sich als in einwandfreiem Zustand erwiesen hat, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag oder nehmen gegebenenfalls den gewünschten Umtausch vor.

Gemäß den Bestimmungen des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (LGCU) trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels.

Was passiert, wenn ich die Bestellung erhalte und das Produkt einen Defekt oder Mangel aufweist?

Zunächst müssen Sie Fotos als Beweis für den Mangel anfertigen und diese zusammen mit Ihren Kontaktdaten per E-Mail an calidad@secur-tex.es senden.

Sobald das Produkt analysiert und der Mangel bestätigt wurde, übernimmt Máximo-Moto die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Artikels und den Versand des korrekten Artikels.

Die maximale Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe eines defekten Artikels beträgt 30 Werktage ab dem Datum des Wareneingangs.

Was passiert, wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht?

maximo-moto.com übernimmt sämtliche Kosten, sowohl für die Abholung des falschen Produkts als auch für die Lieferung der korrekten Bestellung.

Wir werden keine Ware erneut versenden, bevor das zurückgesendete oder umgetauschte Produkt in unseren Lagern überprüft wurde, ebenso wie der Zustand der Verpackung und des Zubehörs.

Garantie

Das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) sieht eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum vor, wenn die gelieferten Produkte nicht vertragsgemäß sind oder Mängel aufweisen.

Die Garantie gilt, solange das Produkt unter den vom jeweiligen Hersteller festgelegten normalen Gebrauchsbedingungen verwendet wird.

Securtex SL ist nicht verpflichtet, den Benutzer oder Dritte für die Folgen der Verwendung des Produkts zu entschädigen, sei es für direkte oder indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Schäden an anderem Eigentum als dem Produkt oder entgangenen Gewinn oder Verdienstausfall.

Der Nachweis für diese Garantie ist stets die Kaufrechnung/der Kaufbeleg.

Der Kunde, der es an einer Maximo-Moto-Verkaufsstelle gekauft hat,

Umtausch und Rückgabe bis zu 30 Tage.
Der Originalkaufbeleg muss vorgelegt werden. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins ohne Verfallsdatum über den Wert des zurückgegebenen Artikels.
VIELEN DANK FÜR IHREN BESUCH