Annulation, retour et échange de taille

Maximo Moto se réserve le droit d'annuler toute commande à tout moment, sans préavis ni justification.


Puis-je retourner un produit ?

La plupart des produits achetés sur maximo-moto.com peuvent être retournés, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et en parfait état , accessoires et documentation compris. Dans le cas contraire, une décote sera appliquée.

Conformément aux exceptions au droit de rétractation prévues par le décret-loi royal 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.

Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Une fois la marchandise réceptionnée dans notre entrepôt et son état vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf pour les paiements en espèces, qui seront remboursés par virement bancaire. Dans tous les cas, les remboursements seront effectués sous 5 à 7 jours calendaires après réception de la marchandise retournée. Les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs (LGCU).

Puis-je échanger un produit ?

La plupart des produits achetés sur maximo-moto.com peuvent être échangés, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et en parfait état . Il existe toutefois certaines exceptions et des délais spécifiques pour les retours.

Conformément aux exceptions au droit de rétractation prévues par le décret-loi royal 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.

Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Une fois la marchandise réceptionnée dans notre entrepôt et son état vérifié, l'échange sera traité. Les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs (LGCU).

PREMIER CHANGEMENT DANS LA PÉNINSULE

Le premier échange sera gratuit pour les achats effectués dans la péninsule.

Pour effectuer un échange, le client doit renvoyer le produit à l'adresse suivante : Calle Artes Graficas 03, Pol. Ind. La Mina. Dès réception du produit, nous procéderons à l'envoi du produit de remplacement.

Important:

Le client doit remplir le bon de retour.

Quels sont les délais de retour ou d'échange d'un produit ?

Les délais de retour détaillés ci-dessous commenceront à courir à compter de la livraison de la commande :

  • 30 jours calendaires : pour tous les produits de notre site web
  • 30 jours calendaires : pour les produits présentant des défauts ou des imperfections
  • Le remboursement ou l'échange sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Le produit doit être neuf, non assemblé et en parfait état, avec tous ses accessoires, sa documentation et son emballage d'origine. À défaut, une décote sera appliquée. Conformément aux exceptions au droit de rétractation prévues par le décret-loi royal 1/2007, les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour effectuer un retour, le client doit remplir correctement le formulaire de retour et l'envoyer, accompagné du produit, à l'adresse indiquée au bas du document. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous souhaitez changer de taille, vous devrez contacter au préalable notre service clientèle au +34 961 213 961, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, où vous serez informé de la procédure correspondante.

Une fois la marchandise reçue dans nos locaux et son bon état vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé ou, le cas échéant, à l'échange demandé.

Conformément aux dispositions de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGCU), les frais directs de retour de l'article seront à la charge du client.

Que se passe-t-il si je reçois ma commande et que le produit présente un défaut ou une imperfection ?

Tout d'abord, vous devez prendre des photos comme preuve du défaut et les envoyer par courriel à calidad@secur-tex.es avec vos coordonnées.

Une fois le produit analysé et le défaut vérifié, Máximo-Moto prendra en charge les frais d'expédition pour le retour de l'article défectueux et l'envoi de l'article correct.

Le délai maximal pour demander un échange ou un retour d'un article défectueux est de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.

Que se passe-t-il si le produit ne correspond pas à la commande passée ?

maximo-moto.com prendra en charge tous les frais, y compris la récupération du produit incorrect et la livraison de la commande correcte.

Nous ne procéderons à aucun nouvel envoi de marchandise tant que le produit retourné ou échangé n'aura pas été vérifié dans nos entrepôts, ainsi que l'état de l'emballage et de ses accessoires.

Garantie

La loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU) établit une période de garantie de deux ans à compter de la date d'achat lorsque les produits livrés ne sont pas conformes au contrat ou présentent des défauts.

La garantie s'applique tant que le produit est utilisé dans les conditions normales d'utilisation définies par chaque fabricant.

Securtex SL n'est pas tenue d'indemniser l'utilisateur ou les tiers des conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages matériels autres que le produit ou de pertes de profits ou de revenus.

Le document faisant foi de cette garantie sera toujours la facture/le ticket d'achat.

Le client qui l'a acheté dans un point de vente Maximo-Moto,

Échanges et retours possibles jusqu'à 30 jours.
Le reçu d'achat original doit être présenté. Le remboursement sera effectué sous forme d'avoir, sans date d'expiration, d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
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