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Politica di ritorno

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

Politica di esportazione

La spedizione può essere effettuata da uno qualsiasi dei nostri magazzini in Europa, Nord America e Asia, a seconda della disponibilità del prodotto e il cliente si impegna a pagare le spese doganali e le tasse applicabili a tutti i prodotti in qualsiasi paese diverso dal paese di origine della spedizione.

Come viene spedito il mio articolo?

Correos è il servizio di corriere ufficiale per gli ordini inviati in Europa. La consegna degli articoli richiede normalmente una firma da parte del destinatario. Per Spagna e Portogallo, tutti gli articoli verranno inviati ai clienti tramite il servizio di corriere Correos.

Potremmo utilizzare altri servizi di corriere per paesi diversi dall'Europa per rendere l'acquisto più semplice per i nostri clienti grazie ai costi di corriere economici, anche se potrebbero essere necessari 3-15 giorni per la consegna una volta spedito l'ordine.

Ricorda che quando accetti una consegna, in sostanza confermi che il tuo ordine è in perfette condizioni. Se vedi un pacco danneggiato o ritieni che sia stato maneggiato in modo improprio, firmalo sempre come "danneggiato". In questo scenario, rifiuta la consegna e contattaci immediatamente.

NOTA: Maximo-Moto.com non sarà responsabile per tasse, dazi o spese di spedizione corrispondenti a dette comunità. A titolo indicativo, gli oneri doganali possono seguire le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a 150 euro:

Spese fisse: 31,36 euro.

Tariffe: calcolo di una percentuale sul totale dell'acquisto in base alla tipologia dell'articolo (generalmente 7%).

Ordini superiori a 150 euro:

Spese fisse: 43,68 euro.

Tariffe: calcolo di una percentuale sul totale dell'acquisto in base alla tipologia dell'articolo (generalmente 7%).

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla destinazione della spedizione e dai tempi di consegna del corriere partner presso la tua posizione.

Quali giorni sono considerati giorni lavorativi?

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e tutti i giorni festivi.

Posso selezionare la data di consegna?

Se per qualsiasi motivo desideri che il tuo ordine venga consegnato più tardi della data concordata, faremo del nostro meglio per accontentarlo. Se desideri questo servizio, indica la data di consegna preferita nella sezione note aggiuntive al momento del pagamento. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite email all'indirizzo assistenzaclienti@maximo-moto.com .

Come monitorare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo articolo, riceverai un'e-mail da parte nostra contenente un collegamento al sito Web del nostro corriere insieme a un numero di spedizione. Ciò ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se non ho ricevuto l'ordine?

Se non sei a casa, il corriere o il servizio di trasporto ti lascerà una nota indicando che hanno tentato di consegnare il tuo ordine. In questo caso potrai ritirare il tuo ordine presso la sede locale del corriere, il cui indirizzo sarà riportato sulla nota, oppure potrai contattare il corriere per concordare una nuova consegna.

Se lo desideri puoi anche lasciare istruzioni specifiche per la consegna al corriere; Tuttavia, un punto importante da notare qui è che alcuni servizi di corriere potrebbero non essere tenuti a farlo. E se lo fai, ti assumerai la piena responsabilità dell'ordine.

La consegna avverrà a un indirizzo di consegna alternativo?

Come misura di sicurezza per proteggere i nostri clienti dalle frodi, spediremo gli articoli solo all'indirizzo di fatturazione. L'unico modo in cui possiamo consegnare a un indirizzo diverso è quando il pagamento viene ricevuto tramite bonifico bancario diretto o vaglia postale.

Consegnate all'estero?

Si prega di informarsi nella scheda Spese di spedizione e pagamenti nell'elenco pubblicizzato per un elenco completo dei paesi in cui attualmente spediamo. In Russia non spediamo nessun tipo di prodotto.

Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituircelo per un rimborso completo, entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che non sia utilizzato e sia ancora nella sua confezione originale con etichette intatte. Per la nostra politica di rimborso, consulta la scheda resi.

Ti consigliamo di controllare i tuoi prodotti al momento della consegna mentre firmi per confermare di averli ricevuti in buone condizioni.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se i tuoi articoli vengono spediti tramite corriere, dovresti ricevere il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi. Se non ricevi il tuo ordine, inviaci un'e-mail.

Nell'improbabile caso in cui il tuo ordine venga smarrito durante il trasporto, non potrà essere classificato come smarrito per 7 giorni (14 giorni per gli ordini internazionali).

Tuttavia, la responsabilità per la merce smarrita durante il trasporto è nostra e pertanto ti invieremo un nuovo ordine non appena gli articoli originali non verranno consegnati, oppure ti offriremo un rimborso completo.

Se hai bisogno di aiuto o consigli riguardo alla consegna, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti dedicato all'indirizzo customersupport@maximo-moto.com . per entrare in contatto.