Cancelamento, devolução e alteração de tamanho

A Maximo Moto reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda a qualquer momento, sem aviso prévio ou necessidade de justificação.

Posso devolver um produto?

A maioria dos produtos adquiridos em maximo-moto.com pode ser devolvida, desde que mantenham a embalagem original e estejam em perfeitas condições , incluindo acessórios, documentação e embalagem original. Caso contrário, o artigo estará sujeito a uma taxa de depreciação.

Em conformidade com as exceções ao Direito de Levantamento regulamentadas no Real Decreto-Lei 1/2007, não será aceite a devolução de produtos feitos à medida (personalizados).

Será apenas responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Assim que a mercadoria for recebida no nosso armazém e o seu estado for verificado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, exceto os pagamentos em dinheiro, que serão reembolsados ​​por transferência bancária. Em todos os casos, os reembolsos serão emitidos no prazo de 5 a 7 dias de calendário após a receção da mercadoria devolvida. O custo direto da devolução da mercadoria será suportado pelo cliente, conforme estipulado na Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador (LGCU).

Posso trocar um produto?

A maioria dos produtos adquiridos em maximo-moto.com podem ser trocados, desde que estejam na embalagem original e em perfeitas condições . Existem algumas exceções e prazos específicos para as devoluções.

Em conformidade com as exceções ao Direito de Levantamento regulamentadas no Real Decreto-Lei 1/2007, não será aceite a devolução de produtos feitos à medida (personalizados).

Será apenas responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Assim que a mercadoria for recebida no nosso armazém e o seu estado for verificado, a troca será processada. O custo direto da devolução do artigo será suportado pelo cliente, conforme estipulado na Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador (LGCU).

PRIMEIRA ALTERAÇÃO NA PENÍNSULA

A primeira troca será gratuita para compras efetuadas na Península.

Para efetuar uma troca, o cliente deverá enviar o produto para a seguinte morada: Calle Artes Gráficas 03, Pol. Ind. La Mina. Assim que recebermos o produto, enviaremos a substituição.

Importante:

O cliente precisa de preencher a nota de devolução.

Quais os prazos de devolução ou troca de um produto?

Os prazos de devolução detalhados abaixo começarão a contar a partir da entrega da encomenda:

• 30 dias corridos: para todos os produtos do nosso site.
• 30 dias de calendário: para produtos com defeitos ou falhas.
• O reembolso ou a troca serão processados ​​no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção da devolução.

O produto deve estar sem uso, desmontado e em perfeitas condições, incluindo todos os acessórios, documentação e embalagem original. Caso contrário, o produto estará sujeito a depreciação. De acordo com as exceções ao Direito de Levantamento regulamentadas pelo Real Decreto-Lei 1/2007, não serão aceites devoluções de produtos personalizados.

Como faço para efetuar uma devolução ou troca?

Dispomos de uma plataforma para gerir as suas devoluções. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +34 961 213 961 , de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.

Assim que a mercadoria for recebida no nosso armazém e após verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do valor ou à troca.

Em caso de devolução, o custo direto da devolução da mercadoria será suportado pelo cliente, conforme estipulado nos Termos e Condições Gerais de Utilização.

E se receber a encomenda e o produto apresentar algum defeito ou falha?

Em primeiro lugar, deve tirar algumas fotografias como prova do defeito e enviá-las por e-mail para calidad@secur-tex.es juntamente com as suas informações de contacto.

Após a análise do produto e a verificação do defeito, a Máximo-Moto suportará os custos de envio da devolução do artigo defeituoso e do envio do artigo correto.

O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução de um artigo com defeito é de 30 dias úteis a contar da data de receção da encomenda.