Perguntas frequentes

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Você precisa de ajuda? Aqui encontrará as respostas a todas as suas questões: encontrará informações sobre os nossos métodos de pagamento, acompanhará a sua encomenda, gerirá uma troca, beneficiará de um código promocional ou simplesmente saberá mais sobre a nossa empresa.

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Sim, temos Lojas Físicas em Espanha. Você pode verificar a localização das nossas lojas aqui: https://maximo-moto.com/es/content/store-location

Aguardo sua visita!

"},{"tab_title":"Como faço um pedido no site da Maximo-Moto?","tab_content":"

Link de login: https://maximo-moto.com/es/iniciar-sesion

Depois que todos os itens que você deseja comprar forem adicionados ao carrinho, siga as etapas abaixo para pagar na entrega:

• Clique em \"Proceder ao pagamento\".

• Preencha as "Informações de Contato". Clique em \"Continuar para o método de envio\".

• Preencha os formulários \"Informações de cobrança\" e \"Método de envio\".

• No caso de \"Pagamento na entrega\", os dados de faturação e envio deverão ser os mesmos.

• Sua encomenda será entregue por correio antes ou na data prevista de entrega.

"},{"tab_title":"Posso saber o status do meu pedido?","tab_content":"

Sim. Clique na seção \"Status do pedido\" em \"SUA CONTA\" e você poderá acompanhar seu pedido em tempo real.

"},{"tab_title":"Qual método de pagamento posso usar para fazer minha compra?","tab_content":"

Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

• PayPal
• Cartão de crédito de débito
• Transferência bancária
• Pagamento na entrega (somente Espanha)

"},{"tab_title":"Como encontro o tamanho certo para mim?","tab_content":"

No site cada produto possui uma tabela de tamanhos. Você pode consultar nossos Guias de Tamanhos. Os tamanhos devem ser considerados apenas como um guia aproximado.

No final, as roupas terão sempre que ser experimentadas para garantir que ficam bem.

Oferecemos um serviço de troca/devolução caso encomende algo que não sirva.

"},{"tab_title":"Como podemos fazer uma alteração em um pedido não enviado que fiz recentemente? (ou combine dois pedidos para economizar frete ou adicione mercadorias a um pedido...)?","tab_content":"

Se você precisar alterar/corrigir um endereço de entrega ou endereço de e-mail, basta conversar, ligar ou enviar um e-mail com a correção e nós cuidaremos disso. É melhor usar o chat ou ligar durante o horário comercial para que possamos organizar o pedido antes do envio. Depois do expediente, use o e-mail.

"},{"tab_title":"Além dos produtos deste site, há mais produtos nas lojas?","tab_content":"

Sim, temos muitos mais produtos em nossa loja.

"},{"tab_title":"Qual é o número de telefone do atendimento ao cliente e em que horários posso contatá-lo?","tab_content":"

Entre em contato conosco através do WhatsApp 635216216 de segunda a sexta das 09h00 às 17h00.

"},{"tab_title":"Quando receberei minha remessa e quando meu pedido será enviado?","tab_content":"

Seu pedido estará pronto para envio assim que recebermos seu pagamento e tivermos todos os itens do seu pedido em estoque. O tempo total de entrega depende do país de destino correspondente.

Todos os itens encomendados com pagamento na entrega, PayPal ou opções de pagamento com cartão de crédito serão enviados o mais rápido possível.

"},{"tab_title":"Por que os produtos deste site são tão baratos?","tab_content":"

Estamos fazendo B2C, por isso os preços são comparativamente baixos com outros; Você pode comprá-lo com confiança, não há problema com a qualidade e o material. Todos os produtos deste site são novos e vêm com garantia do fabricante.

"},{"tab_title":"Pode haver variações nos preços das marcas da sua loja?","tab_content":"

Sim, pode haver pequenas variações de preços para as nossas marcas, mas oferecemos os preços mais baixos de todas as outras lojas. Você pode tentar pesquisar os preços mais baixos.

"},{"tab_title":"É seguro pagar com cartão de crédito?","tab_content":"

Sim, as páginas que solicitam seus dados pessoais em maximo-moto.com operam sob conexão segura (SSL). Os dados do cartão são inseridos apenas no site do banco; Não temos acesso a eles.

"},{"tab_title":"O que é 3D seguro?","tab_content":"

3D Secure é um serviço de segurança online gratuito criado para ajudar a proteger seu cartão contra uso não autorizado. 3-D Secure adiciona uma etapa de autenticação para pagamentos online, que pode consistir em um código PIN, uma senha; Dependendo do banco emissor do seu cartão. A maioria dos bancos participa do programa 3D Secure.

"},{"tab_title":"Para quais países você envia?","tab_content":"

Enviamos para Espanha, Portugal, Alemanha, Itália, França, Áustria, Bélgica, Finlândia, Grécia, Holanda, Reino Unido e República Checa.

"},{"tab_title":"Quanto tempo levará para receber meu pedido?","tab_content":"

Entre 24 a 48 horas após o pagamento para Espanha e Portugal sem ilhas (dias úteis). Para envios para o resto da Europa e entre 7 a 10 dias. Receberemos seu pagamento automaticamente se você pagar com cartão ou PayPal. Se você optar por pagar por transferência, observe que seu pagamento não estará disponível para nós automaticamente. Só poderemos preparar e enviar seu pedido após recebermos seu pagamento. Portanto, é melhor pagar com PayPal ou cartão.

"},{"tab_title":"Qual é a empresa de entrega?","tab_content":"

Correo Express é para Espanha e Portugal. Outros são para o resto dos países. A transportadora tentará entregar o pacote várias vezes. Se após várias tentativas não conseguirem entregar uma encomenda, e isso for causado pelo destinatário, a encomenda ser-nos-á devolvida. Neste caso, deduziremos do reembolso os custos de envio e devolução.

"},{"tab_title":"Como posso rastrear meu pedido?","tab_content":"

Você receberá uma confirmação de envio nossa assim que recebermos seu pagamento e a remessa for enviada.

Este e-mail conterá um código de rastreamento com o qual você poderá rastrear seu pedido. Observe que pode levar algumas horas para que seu código de rastreamento seja registrado, pois ele só será transmitido ao fornecedor de logística quando o e-mail de confirmação de envio for enviado.

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Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 99€ em Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha.

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Sim, no prazo de 15 dias após o recebimento, se o item estiver em sua condição original e contiver todas as etiquetas e etiquetas que o acompanham. Reembolsaremos o valor monetário dos produtos devolvidos pelo preço que você os comprou. Você terá que enviar o item para nós.

"},{"tab_title":"Posso alterar o tamanho?","tab_content":"

Sim, no prazo de 15 dias após o recebimento, se o item estiver em sua condição original e contiver todas as etiquetas e etiquetas que o acompanham. Tanto o frete de devolução quanto a entrega do item trocado serão de responsabilidade do cliente. Você terá que enviar o item para nós. Caso pretenda devolver ou trocar algum artigo, por favor contacte-nos.

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