Cancelamento, devolução e alteração de tamanho

Posso devolver um produto?

A maioria dos produtos adquiridos em maximo-moto.com podem ser devolvidos, desde que conservem a embalagem original e estejam em perfeitas condições . Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o bem sofrerá depreciação.

De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas na RDL 1/2007, não será aceita a devolução de produtos com configuração personalizada (personalizados).

Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Uma vez recebida a mercadoria no nosso armazém, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado, de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente, exceto o pagamento à vista, que será reembolsado por transferência bancária e, em qualquer caso, no prazo um período de 5 a 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria devolvida. O custo direto da devolução do bem será assumido pelo cliente conforme indicado na LGCU.

Posso trocar um produto?

A maioria dos produtos adquiridos em maximo-moto.com podem ser trocados, desde que conservem a embalagem original e estejam em perfeito estado . Existem algumas exceções e certos prazos para poder fazer a devolução.

De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas na RDL 1/2007, não será aceita a devolução de produtos com configuração personalizada (personalizados).

Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Uma vez recebida a mercadoria no nosso armazém, e após verificação do seu estado, será efectuada a troca. O custo direto da devolução do bem será assumido pelo cliente conforme indicado na LGCU.

PRIMEIRA MUDANÇA NA PENÍNSULA

A primeira troca será gratuita para as compras realizadas na Península.

Para efetuar a alteração o cliente deverá enviar o produto para o endereço Calle Artes Graficas 03, Pol. Ind. Assim que receber o produto, enviaremos o troco.

Importante:

O cliente deverá preencher a folha de nota de entrega de devolução.

Quais são os prazos de devolução ou troca de um produto?

Os prazos de devolução detalhados abaixo começarão a contar a partir da entrega do pedido:

  • 30 dias corridos: para todos os produtos em nosso site
  • 30 dias corridos: para produtos com defeito ou tara
  • O reembolso ou troca é feito dentro de 5 a 7 dias úteis a partir do recebimento da devolução

O produto deve estar sem uso, desmontado e em perfeitas condições. Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o bem sofrerá depreciação. De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas na RDL 1/2007, não será aceita a devolução de produtos com configuração personalizada (personalizados).

Como faço uma devolução ou troca?

Dispomos de uma plataforma para gerir as suas devoluções, caso tenha alguma dúvida contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente +34 961 213 961 de segunda a sexta das 9h00 às 17h00.

Uma vez recebida a mercadoria no nosso armazém, e após verificação do seu estado, o valor ou troca será reembolsado.

Para devoluções, o custo direto da devolução do bem será assumido pelo cliente conforme indicado no LGCU.

E se eu receber a encomenda e o produto apresentar algum defeito ou defeito?

Em primeiro lugar, você deve tirar algumas fotos do defeito e enviá-las por e-mail para Calidad @ secur-tex.es junto com seus dados de contato.

Uma vez analisado o produto e verificado o defeito, a Máximo-Moto será responsável pelos custos de envio correspondentes à recuperação do artigo defeituoso e ao envio do artigo correto.

O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução do artigo com defeito é de 30 dias úteis a contar da data de recepção da encomenda.

E se o produto não corresponder ao pedido realizado?

maximo-moto.com arcará com todas as despesas. Tanto pela recolha do produto errado como pelos custos de entrega da encomenda correta.

Não será efetuado nenhum reenvio de mercadoria até que seja verificado nos nossos armazéns o produto a ser devolvido ou trocado, bem como o estado da embalagem e seus acessórios.

Garantia

A Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLGDCU) estabelece prazo de garantia para quando os produtos entregues não estiverem em conformidade com o contrato ou apresentarem defeitos no prazo de dois anos a partir da data da compra.

A garantia aplica-se desde que o produto seja utilizado nas condições normais de utilização determinadas por cada fabricante.

A Securtex SL não está obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos materiais não relacionados com o produto ou lucros cessantes ou lucros cessantes.

O documento que atesta esta garantia será sempre a fatura/título de compra.