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Política de devolução

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Política de exportação

O envio pode ser feito a partir de qualquer um dos nossos armazéns na Europa, América do Norte e Ásia, dependendo da disponibilidade do produto e o cliente concorda em pagar taxas alfandegárias e taxas aplicáveis ​​a todos os produtos em qualquer país que não seja o país de origem do envio.

Como meu item é enviado?

Correos é o serviço de correio oficial para encomendas enviadas para a Europa. A entrega de itens normalmente exigirá uma assinatura do destinatário. Para Espanha e Portugal, todos os artigos serão enviados aos clientes através do serviço de correio Correos.

Poderemos usar algum outro serviço de correio para países fora da Europa para facilitar a compra dos nossos clientes devido aos custos de correio baratos, embora a entrega possa demorar de 3 a 15 dias após o pedido ser enviado.

Lembre-se que ao aceitar uma entrega, você está essencialmente confirmando que seu pedido está em perfeitas condições. Se você vir um pacote danificado ou acreditar que ele foi maltratado, sempre assine-o como “danificado”. Neste cenário, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente.

OBSERVAÇÃO: Maximo-Moto.com não será responsável por impostos, taxas ou despesas de envio correspondentes a tais comunidades. A título indicativo, os encargos aduaneiros poderão seguir as seguintes condições:

Encomendas inferiores a 150 euros:

Despesas fixas: 31,36 euros.

Tarifas: cálculo de um percentual sobre o valor total da compra dependendo do tipo de item (geralmente 7%).

Encomendas superiores a 150 euros:

Despesas fixas: 43,68 euros.

Tarifas: cálculo de um percentual sobre o valor total da compra dependendo do tipo de item (geralmente 7%).

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do destino de envio e do prazo de entrega do parceiro de entrega em sua localização.

Quais dias são considerados dias úteis?

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto finais de semana e todos os feriados.

Posso selecionar a data de entrega?

Se por algum motivo você desejar que seu pedido seja entregue após a data acordada, faremos o possível para acomodar. Se desejar este serviço, indique a data de entrega preferida na seção de notas adicionais na finalização da compra. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco pelo email customersupport@maximo-moto.com .

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail nosso fornecendo um link para o site do nosso transportador junto com um número de envio. Isso permitirá que você acompanhe o status do seu pedido.

O que acontece se eu não tiver recebido o pedido?

Se não estiver em casa, o estafeta ou serviço de transporte deixar-lhe-á uma nota indicando que tentou entregar a sua encomenda. Neste caso, você pode retirar seu pedido no escritório local do transportador, cujo endereço estará na nota, ou pode entrar em contato com o transportador para combinar uma nova entrega.

Se desejar, também pode deixar instruções de entrega específicas para o estafeta; No entanto, um ponto importante a notar aqui é que alguns serviços de correio podem não ser obrigados a fazê-lo. E se o fizer, assumirá total responsabilidade pelo pedido.

A entrega será em um endereço de entrega alternativo?

Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, enviaremos itens apenas para o endereço de cobrança. A única maneira de entregarmos em um endereço diferente é quando o pagamento for recebido por transferência bancária direta ou vale postal.

Você entrega no exterior?

Por favor, consulte a guia Postagem e Pagamentos na lista anunciada para obter uma lista completa dos países para os quais enviamos atualmente. Na Rússia não enviamos nenhum tipo de produto.

O que acontece se houver um problema com meu pedido?

Se não estiver satisfeito com o seu pedido, você pode devolvê-lo para reembolso total, no prazo de 14 dias após a entrega, desde que não tenha sido utilizado e ainda esteja em sua embalagem original com as etiquetas intactas. Para nossa política de reembolso, consulte a guia de devoluções.

Aconselhamo-lo a verificar os seus produtos no momento da entrega, no momento da assinatura, para confirmar que os recebeu em boas condições.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

Se seus itens forem enviados por um serviço de correio, você deverá receber seu pedido dentro de 2 a 3 dias úteis. Se você não receber seu pedido, envie-nos um e-mail.

No caso improvável de a sua encomenda ter sido perdida em trânsito, esta não poderá ser classificada como perdida durante 7 dias (14 dias para encomendas internacionais).

No entanto, a responsabilidade pelas mercadorias perdidas em trânsito é nossa e por isso iremos enviar-lhe uma nova encomenda, assim que os artigos originais não sejam entregues, ou oferecer-lhe-emos um reembolso total.

Se precisar de ajuda ou conselho sobre a entrega, envie um e-mail para nossa equipe dedicada de suporte ao cliente em customersupport@maximo-moto.com . para entrar em contato.