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Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Die meisten Produkte, die bei maximo-moto.com und den Máximo-Moto-Geschäften gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern sie in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sind. Dies gilt auch für das Zubehör, die Dokumentation und die Originalverpackung, andernfalls wird der Wert der Ware gemindert.
In Übereinstimmung mit den in RDL 1/2007 geregelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht wird die Rückgabe von Produkten, die nach Maß gefertigt (personalisiert) sind, nicht akzeptiert.
Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einem anderen Umgang als demjenigen ergibt, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und den Verwendungszweck der Waren festzustellen.
Sobald die Ware in unserem Lager eingeht und nach Überprüfung ihres Status, wird der Betrag entsprechend der vom Kunden vorgenommenen Zahlungsweise zurückerstattet. Ausgenommen hiervon ist die Barzahlung, welche per Banküberweisung erstattet wird. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware werden, wie im LGCU angegeben, vom Kunden übernommen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Die meisten Produkte, die bei maximo-moto.com gekauft wurden, können umgetauscht werden, solange sie die Originalverpackung behalten und in einwandfreiem Zustand sind. Es gibt einige Ausnahmen und bestimmte Fristen, um die Rückgabe vornehmen zu können.
In Übereinstimmung mit den in RDL 1/2007 geregelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht wird die Rückgabe von Produkten, die nach Maß gefertigt (personalisiert) sind, nicht akzeptiert.
Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einem anderen Umgang als demjenigen ergibt, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und den Verwendungszweck der Waren festzustellen.
Sobald die Ware in unserem Lager eingeht und nach Überprüfung des Zustands der Ware, wird der Wechsel durchgeführt. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware werden, wie im LGCU angegeben, vom Kunden übernommen.
Der erste Umtausch ist für Einkäufe, die auf der Halbinsel und den Balearen getätigt werden und 50 Euro übersteigen, völlig kostenlos. Dies gilt nicht für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, die Azoren und Madeira.
Pro Bestellung ist nur ein Umtauschvorgang möglich.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch eines Produkts?
Die unten aufgeführten Rückgabebedingungen gelten ab dem Zeitpunkt der Zustellung der Bestellung:
30 Kalendertage: für alle Produkte auf unserer Website
15 Kalendertage: für Produkte mit Mängeln oder Fehlern.
Für Käufe, die vom 1. Dezember bis 7. Januar getätigt wurden, können Änderungen und Rücksendungen bis zum 15. Februar vorgenommen werden.
Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ab Erhalt der Rücksendung.
Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert und in einwandfreiem Zustand sein. Einschließlich Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung, andernfalls erleidet der Artikel einen Wertverlust. In Übereinstimmung mit den in der RDL 1/2007 geregelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht wird die Rückgabe von Produkten, die nach Maß gefertigt (personalisiert) sind, nicht akzeptiert.
Wie kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Wir haben eine Plattform, um Ihre Rücksendungen zu verwalten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +34 961 213 961 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17h00.
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird nach Prüfung des Warenzustands der Betrag zurückerstattet oder das Produkt umgetauscht.
Bei Rücksendungen werden die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren vom Kunden übernommen, gemäß den Angaben im LGCU.
Kosten, die sich aus dem Transport ergeben und die nicht erstattet werden, unterliegen den folgenden Bedingungen:
-Für Spanien unter einem Bestellwert von 50 Euro wird nur der Betrag der Artikel erstattet.
Für Portugal, Italien, Frankreich, Deutschland und das Vereinigte Königreich unter einem Bestellwert von 150 Euro wird nur der Betrag der Artikel zurückerstattet.
-Bei mehr als 50 Euro wird auf der Halbinsel und den Balearen ein Betrag von 6 Euro abgezogen. Für Europa wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall per Überweisung oder PayPal.
Was passiert, wenn ich die Bestellung erhalte und das Produkt einen Fehler oder Defekt hat?
Bitte machen Sie zunächst einige Fotos von dem Defekt/Fehler und senden Sie diese mit Angabe Ihrer Kontaktinformationen an customersupport@maximo-moto.com oder per WhatsApp an +34 602 222 355.
Nach der Überprüfung des Produkts und der Verifizierung des Mangels kümmert sich Máximo-Moto um die Transportkosten, die der Rückholung des defekten Artikels und dem Versand des richtigen Artikels entsprechen.
Die maximale Frist, um den Umtausch oder die Rückgabe des defekten Artikels zu beantragen, beträgt 15 Arbeitstage ab dem Datum des Empfangs der Bestellung.
Was ist, wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht?
maximo-moto.com übernimmt alle Kosten. Sowohl die Kosten für die Rückgabe des falschen Produkts als auch die Lieferkosten für die richtige Bestellung.
Wir werden die Ware erst dann wieder versenden, wenn das zurückgesandte oder das umzutauschende Produkt sowie der Zustand der Verpackung und des Zubehörs in unseren Lagern überprüft worden ist.