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Puis-je retourner un produit?
Conformément aux exceptions au Droit de rétractation réglementées dans le RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.
Vous serez uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après vérification de son état, le montant sera remboursé, conformément au mode de paiement effectué par le client, sauf en espèces, qui seront remboursées par virement bancaire et, dans tous les cas, dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée. Le coût direct du retour de la marchandise sera pris en charge par le client comme indiqué dans la LGCU.
Puis-je changer un produit?
La plupart des produits achetés sur maximo-moto.com peuvent être échangés, à condition qu'ils conservent l'emballage d'origine et soient en parfait état. Il y a quelques exceptions et certains délais pour pouvoir effectuer le retour.
Conformément aux exceptions au droit de rétractation réglementées dans le RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.
Vous serez uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après avoir vérifié l'état de la marchandise, le changement se fera. Le coût direct du retour de la marchandise sera pris en charge par le client comme indiqué dans la LGCU.
Quelles sont les conditions de retour ou d'échange d'un produit?
Les conditions de retour détaillées ci-dessous commenceront à compter de la livraison de la commande :
30 jours calendaires : pour tous les produits sur notre site web
15 jours calendaires : pour les produits présentant des défauts ou des vices.
Pour les achats effectués du 1er décembre au 7 janvier, les modifications et les retours peuvent être effectués jusqu'au 15 février.
Le remboursement ou l'échange est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Le produit doit être inutilisé, non monté et en parfait état. Y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, sinon le bien subira une dépréciation. Conformément aux exceptions au Droit de rétractation réglementées dans le RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.
Comment puis-je retourner ou échanger ?
Nous disposons d'une plateforme pour gérer vos retours, si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client +34 961 213 961 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après avoir vérifié l'état de la marchandise, le montant sera remboursé ou échangé.
Pour les retours, les frais directs de renvoi de la marchandise seront pris en charge par le client, comme indiqué dans la LGCU
- Pour l'Espagne et concernant les commandes d'une valeur inférieure à 50 euros, seul le montant des articles sera remboursé.
Pour le Portugal, l'Italie, la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni et les commandes d'une valeur inférieure à 150 euros, seul le montant des articles sera remboursé.
- Plus de 50 euros, un montant de 6 euros sera retenu dans la péninsule et les îles Baléares. Pour l'Europe, consultez le service clientèle. Le remboursement, dans ce cas, sera effectué par virement ou PayPal.
Que se passe-t-il si je reçois la commande et que le produit présente un défaut ou une malfaçon?
Vous devez tout d'abord prendre quelques photos du défaut et les envoyer à customersupport@maximo-moto.com ou par WhatsApp +34 602 222 355 avec vos coordonnées.
Après avoir analysé le produit et vérifié le défaut, Máximo-Moto s'occupera du transport lié à la récupération de l'article défectueux et à l'envoi du bon article.
Le délai maximum pour demander l'échange ou le retour de l'article défectueux est de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
Que se passe-t-il si le produit ne correspond pas à la commande passée?
maximo-moto.com prendra en charge tous les frais, tant concernant la collecte du mauvais produit que les frais de livraison de la bonne commande.
Vous ne pourrez pas réexpédier la marchandise tant que le produit ne sera pas conforme à la commande passée.