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Posso devolver um produto?
A maioria dos produtos comprados nas lojas maximo-moto.com e Máximo-Moto podem ser devolvidos, desde que mantenham a embalagem original e estejam em perfeitas condições. Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o ativo sofrerá uma depreciação.
De acordo com as exceções ao Direito de Retirada regulamentados em RDL 1/2007, a devolução dos produtos configurados para medir (personalizado) não será aceita.
Será responsável apenas pela diminuição do valor das mercadorias resultantes do manuseamento de outras que não as necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.
Uma vez recebida a mercadoria no nosso armazém, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado, de acordo com o método de pagamento efetuado pelo cliente, exceto em dinheiro, que será reembolsado por transferência bancária e, em todo o caso, num prazo não superior a 14 dias a contar da receção da mercadoria devolvida. O custo direto da devolução do bem será assumido pelo cliente, conforme indicado na LGCU.
Posso mudar um produto?
A maioria dos produtos comprados a maximo-moto.com podem ser trocados, desde que mantenham a embalagem original e estejam em perfeitas condições. Existem algumas exceções e certos prazos para poder fazer a devolução.
De acordo com as exceções ao Direito de Retirada regulamentados em RDL 1/2007, a devolução dos produtos configurados para medir (personalizado) não será aceite.
Será responsável apenas pela diminuição do valor das mercadorias resultantes do manuseamento de outras que não as necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.
Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida no nosso armazém, e depois de verificar o estado da mercadoria, a mudança irá prosseguir. O custo direto da devolução do bem será assumido pelo cliente, conforme indicado na LGCU.
PRIMEIRA ALTERAÇÃO GRATUITA NA PENÍNSULA E BALEARES
A primeira alteração será totalmente gratuita para as compras efetuadas feitas na Península e nas Ilhas Baleares que ultrapassam os 50 euros. Não será válido para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melila, Açores e Madeira.
Apenas um processo de mudança será permitido por encomenda.
Quais são os termos para a devolução ou troca de um produto?
Os termos de devolução abaixo começarão a contar a partir da entrega da encomenda:
30 dias de calendário: para todos os produtos no nosso site
15 dias de calendário: para produtos com defeitos.
Para compras efetuações de 1 de dezembro a 7 de janeiro, as alterações e devoluções podem ser efetuas até 15 de fevereiro.
O produto deve não ser usado, desmontado e em perfeitas condições. Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o ativo sofrerá uma depreciação. De acordo com as exceções ao Direito de Retirada regulamentados em RDL 1/2007, a devolução dos produtos configurados para medir (personalizado) não será aceita.
Como devolvo ou troco?
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente +34 961 213 961 ou customersupport@maximo-moto.com onde o informarão de como iniciar o processo de mudança ou pessoalmente, nas lojas Máximo-Moto em Valencia ou Zaragoza.
Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida no nosso armazém, e após verificar o estado da mercadoria, o valor será reembolsado ou trocado.
Para devoluções, o custo direto da devolução dos bens será assumido pelo cliente, conforme indicado na LGCU
As despesas decorrentes do transporte, e que não serão reembolsadas, estarão sujeitas às seguintes condições:
- A devolução da encomenda numa Loja Máximo-Moto em Valencia e Zaragoza não gera qualquer despesa.
-Para Espanha Menos de 50 euros de valor de encomenda, apenas o valor dos artigos será reembolsado.
Para Portugal, Itália, França, Alemanha e Reino Unido Menos de 150 euros de valor de encomenda, apenas o valor dos artigos será reembolsado.
- Mais de 50 euros, um valor de 6 euros será subtraído na península e nas Ilhas Baleares. Para a Europa, consulte o Atendimento ao Cliente. O reembolso, neste caso, será efetuado através de transferência ou PayPal.
E se eu receber a encomenda e o produto tiver um defeito ou defeito?
Em primeiro lugar, deve tirar algumas fotos do defeito e enviá-las para customersupport@maximo-moto.com ou pelo WhatsApp +34 602 222 355 juntamente com as suas informações de contacto.
Após analisar o produto e verificar o defeito, a Máximo-Moto cuidará do frete correspondente à recuperação do artigo defeituoso e à expedição do artigo correto.
O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução do artigo defeituoso é de 15 dias úteis a contar da data de receção da encomenda.
E se o produto não corresponder à encomenda feita?
Máximo-Moto.com suportará todas as despesas. Tanto a recolha do produto errado como os custos de entrega da encomenda correta.
Você não reenviará a mercadoria até que o produto que está sendo devolvido ou trocado tenha sido verificado em nossos armazéns, assim como as condições da embalagem e seus acessórios.