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INFORMAÇÃO DE ENTREGA
1. POLÍTICA DE EXPORTAÇÃO
O envio pode ser feito a partir de qualquer uma das nossas instalações de armazenamento na Europa, América do Norte e Ásia, a depender da disponibilidade do produto e o cliente concorda em pagar as alfândegas e taxas aplicáveis a todos os produtos em qualquer país que não seja o país de origem do Transporte Marítimo.
2. COMO É ENVIADO O MEU ITEM?
Correios e MCB Express são o serviço oficial de envio de encomendas enviadas para a Europa. A entrega de artigos requer normalmente uma assinatura do destinatário. Para Espanha e Portugal, todos os itens serão enviados para os clientes através do serviço de Correios e o resto será enviado através do MCB Express.
Podemos usar algum outro serviço de correio para outros países além da Europa para facilitar a compra dos nossos clientes devido ao baixo custo do correio, embora possa levar 3-15 dias para a entrega uma vez que a encomenda é enviada.
Lembre-se que quando aceita uma entrega, está essencialmente confirmando que o seu pedido está em perfeitas condições. Se vir um pacote danificado ou se achar que foi maltratado, assine sempre como "danificado". Neste cenário, por favor recuse a entrega e contacte-nos imediatamente.
Encomendas de valor entre 0 e 300 euros: os portes subirão para 12,95 euros.
Encomendas de valor superior a 300 euros: os portes subirão para 18,00 euros.
Devido ao regime fiscal destas comunidades, não se aplicará IVA aos preços apresentados no site. No entanto, ao receber o pedido, é possível que seja necessário proceder ao pagamento de impostos, tarifas ou encargos de autorização correspondentes a tais comunidades.
NOTA: O Maximo-moto.com não se responsabilizará pelos impostos, tarifas ou encargos correspondentes às comunidades em questão. A título de orientação, os encargos aduaneiros poderão vir a ser exigidos nas seguintes condições:
Pedidos inferiores a 150 euros:
Custos fixos: 31,36 euros.
Tarifas: cálculo de uma percentagem sobre o total da compra, em função da classe do artigo (geralmente, 7%).
Pedidos superiores a 150 euros:
Custos fixos: 43,68 euros.
Tarifas: cálculo de uma percentagem sobre o total da compra, em função da classe do artigo (geralmente, 7%).
3. Envio gratuito:
Para Espanha: Na compra de 99 euros de valor de encomenda você receberá envio gratuito.
Para Portugal, Itália, França e Alemanha: Na compra de 99 euros de valor de encomenda, você terá envio gratuito.
4. QUANTO TEMPO VAI LEVAR PARA A MINHA ORDEM CHEGAR?
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do seu destino de envio e do tempo de entrega do parceiro de envio na sua localização.
5. QUAIS DIAS SÃO CONSIDERADOS DIAS ÚTEIS?
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, a excluir fins de semana e todos os feriados.
6. POSSO SELECIONAR A DATA DE ENTREGA?
Se por alguma razão quiser que a sua encomenda seja entregue após a data acordada, faremos o nosso melhor para acomodar. Se deseja este serviço, indique a data de entrega preferida na secção de notas adicionais ao efetuar o pagamento. Para mais informações, pode contactar-nos por e-mail customersupport@maximo-moto.com.
7. COMO RASTREAR A MINHA ENCOMENDA
Assim que o seu artigo for enviado, receberá um e-mail nosso fornecendo-lhe um link para o site do nosso correio, juntamente com um número de envio. Isto permitir-lhe-á acompanhar o estado da sua encomenda.
8. O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER O PEDIDO?
Se não estiver em casa, o serviço de correio ou transporte deixará uma nota indicando que tentaram entregar o seu pedido. Neste caso, recolher o seu pedido no correio local, cujo endereço estará na nota, ou pode contactar o correio para organizar uma nova entrega. Se desejar, também pode deixar instruções de entrega específicas para o serviço de envio; no entanto, um ponto importante a notar aqui é que alguns serviços de mensagens podem não ser obrigados a fazê-lo. E se o fizer, assumirá toda a responsabilidade pela ordem.
9. A ENTREGA PODE SER NUMA DIREÇÃO ALTERNATIVA?
Como medida de segurança para proteger os nossos clientes de fraude, só enviaremos itens para o endereço da fatura. A única forma de entregarmos a um endereço diferente é quando o pagamento é recebido por transferência bancária direta ou por pedido monetária.
10. ENTREGAS NO EXTERIOR
Por favor, encontre na guia Portes e Pagamentos na lista anunciada para uma lista completa dos países para onde enviamos atualmente. Na Rússia, não enviamos qualquer tipo de produto.
11. E SE HOUVER ALGUM PROBLEMA COM A MEU PEDIDO?
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la para um reembolso total, no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não sejam utilizadas e ainda em embalagens originais com etiquetas intactas. Para a nossa política de reembolso, consulte o separador devoluções. Aconselhamos que verifique os seus produtos no momento da entrega, uma vez que está a assinar para confirmar que os recebeu em boas condições.
12. O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Se os seus artigos forem enviados por um correio, deverá receber a sua encomenda dentro de 3-5 dias úteis. Caso não receba o seu pedido, por favor envie-nos um e-mail. No caso incomum de a sua encomenda ser perdida em trânsito, só pode ser classificada como desaparecida após 7 dias (14 dias para encomendas internacionais). No entanto, a responsabilidade pelas mercadorias perdidas em trânsito é nossa e, por isso, enviaremos uma nova encomenda assim que os artigos originais não forem entregues, ou oferecer-lhe-emos um reembolso total. Se precisar de ajuda ou aconselhamento sobre a entrega, por favor envie um e-mail à nossa equipa dedicada de apoio ao cliente customersupport@maximo-moto.com. para entrar em contacto