Preciso de ajuda? Aqui você encontrará as respostas para todas as suas perguntas: você encontrará informações sobre nossos métodos de pagamento, rastrear seu pedido, gerenciar uma troca, se beneficiar de um código promocional ou apenas saber mais sobre nossa empresa.

Você tem loja física e quais são os locais das lojas?

Sim, temos Lojas Físicas na Espanha. Você pode verificar os locais de nossas lojas aqui: https://maximo-moto.com/pt/content/localizacao-da-loja

Ansioso pela sua visita!

Como faço um pedido no site da Maximo-Moto?

Crie uma conta em nosso site.

Link de login: https://maximo-moto.com/pt/inicio-de-sessao

Depois de adicionar todos os itens que deseja comprar ao carrinho, siga as etapas abaixo para pagar em dinheiro na entrega:

• Clique em ‘Proceed to Checkout’

• Preencha as "Informações de contato". Clique em "Continuar para o método de envio".

• Preencha os formulários "Informações de Faturamento" e "Método de Envio".

• No caso de "Pagamento na Entrega", os detalhes de Faturamento e Envio devem ser os mesmos.

• Seu pacote será entregue por correio antes ou na data prevista de entrega.

Posso saber qual é o status do meu pedido?

sim. Clique na seção “Status do pedido” em “SUA CONTA” e você poderá acompanhar o seu pedido em tempo real.

Qual método de pagamento posso usar para fazer minha compra?

Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

  • PayPal
  • Cartão de Débito / Crédito
  • Transferência bancária
  • Pagamento na entrega (somente na Espanha)
Como faço para encontrar o tamanho certo para mim?

No site todo produto possui uma tabela de tamanhos. Você pode consultar nossos guias de tamanhos. Os tamanhos devem ser considerados apenas como um guia aproximado.

No final, as roupas sempre terão que ser experimentadas para garantir que caibam.

Oferecemos um serviço de troca / devolução caso você peça algo que não sirva.

Como podemos fazer uma alteração em um pedido não enviado que fiz recentemente? (ou combinar dois pedidos para economizar frete ou adicionar mercadoria a um pedido ...)?

Se você precisar alterar / corrigir um endereço de entrega ou endereço de e-mail, basta bater um papo, ligar ou enviar um e-mail com a correção e nós cuidaremos disso. É melhor usar o bate-papo ou ligar para nós durante o horário comercial para que possamos corrigir o pedido antes do envio. Depois de horas, use o e-mail.

Parte desses produtos da web, há mais produtos nas lojas?

Sim, temos muitos mais produtos em nossa loja.

Qual é o número de telefone do atendimento ao cliente e em que horários posso entrar em contato com eles?

Contacte-nos através do WhatsApp 635216216 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.

Quando receberei minha entrega e quando meu pedido será enviado?

Seu pedido estará pronto para envio assim que recebermos seu pagamento e tivermos todos os itens para seu pedido em estoque. O tempo total de entrega depende do país de destino relevante.

Todos os itens pedidos com as opções de pagamento em dinheiro na entrega, PayPal ou cartão de crédito serão enviados o mais rápido possível.

Por que os produtos desta web são tão baratos?

Estamos fazendo B2C é por isso que os preços são baixos comparativamente aos outros; você pode comprá-lo com confiança, não há problema de qualidade e material. Todos os produtos deste site são novos e vêm com garantia do fabricante.

Pode haver variações nos preços das marcas de sua loja?

Sim, pode haver pequenas variações nos preços de nossas marcas, mas estamos oferecendo preços mais baixos de todas as outras lojas. Você pode tentar pesquisar os preços mais baixos.

Em quais países você envia?

Enviamos para Espanha, Portugal, Alemanha, Itália, França, Áustria, Bélgica, Finlândia, Grécia, Holanda, Reino Unido e República Tcheca

É seguro pagar com cartão de crédito?

Sim, as páginas que pedem seus dados pessoais em maximo-moto.com funcionam em uma conexão segura (SSL). Os detalhes do cartão são inseridos apenas na web do banco; não temos acesso a eles.

O que é 3D Secure?

3D Secure é um serviço de segurança online gratuito criado para ajudar a proteger seu cartão contra o uso não autorizado. O 3-D Secure adiciona uma etapa de autenticação para pagamentos online, que pode consistir em um código PIN, uma senha; Dependendo do banco emissor do seu cartão. A maioria dos bancos participa do programa 3D Secure.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Entre 24 a 48 horas após o pagamento para Espanha e Portugal sem ilhas (dias úteis). Para envios para o resto da Europa e entre 7 a 10 dias. Receberemos seu pagamento automaticamente se você pagar com cartão ou PayPal. Se você optar por pagar por transferência, observe que seu pagamento não estará disponível para nós automaticamente. Só podemos preparar e enviar seu pedido assim que recebermos seu pagamento. Portanto, é melhor pagar com PayPal ou com cartão.

Qual é a empresa de entrega?

Correo Express é para Espanha e Portugal. MRW é para o resto dos países. A empresa de entrega tentará entregar a encomenda várias vezes. Se após várias tentativas eles não conseguirem entregar um pacote, e isso for causado pelo destinatário, o pacote será devolvido para nós. Neste caso, deduziremos os custos de entrega e devolução do reembolso.

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá uma confirmação de envio assim que recebermos o seu pagamento e a remessa for despachada.

Este e-mail conterá um código de rastreamento com o qual você pode rastrear seu pedido. Observe que pode levar algumas horas para que seu código de rastreamento seja registrado, pois ele só terá sido transmitido ao provedor de logística quando seu e-mail de confirmação de envio foi enviado.

Quanto eu pago pelo frete?

Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 69 € em Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha.

Posso devolver a compra?

Sim, em até 15 dias após o recebimento, se o item estiver em sua condição original e manter todas as etiquetas e rótulos que os acompanham. Devolveremos o valor monetário dos produtos devolvidos para nós, de acordo com o preço que você os comprou. Você terá que nos enviar o item por correio.

Posso fazer uma mudança no tamanho?

Sim, em até 15 dias após o recebimento, se o item estiver em sua condição original e manter todas as etiquetas e rótulos que os acompanham. O envio de devolução e a entrega do item de troca serão cobrados do cliente. Você terá que nos enviar o item por correio. Se você deseja devolver ou trocar um item, entre em contato conosco.

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