¿Necesitas ayuda? Aquí encontrará las respuestas a todas sus preguntas: encontrará información sobre nuestros métodos de pago, rastreará su pedido, administrará un intercambio, se beneficiará de un código promocional o simplemente conocerá más sobre nuestra empresa.

¿Tiene tienda física y cuáles son las ubicaciones de las tiendas?

Sí, disponemos de Tiendas Físicas en España. Puede consultar las ubicaciones de nuestra tienda aquí: https://maximo-moto.com/es/content/store-location

¡Espero tu visita!

¿Cómo realizo un pedido en el sitio web de Maximo-Moto?

Enlace de inicio de sesión: https://maximo-moto.com/es/iniciar-sesion

Una vez que todos los artículos que desea comprar se hayan agregado a su carrito, siga los pasos a continuación para pagar contra reembolso:

• Haga clic en "Proceder al pago".

• Complete la "Información de contacto". Haga clic en "Continuar con el método de envío".

• Complete los formularios "Información de facturación" y "Método de envío".

• En el caso de "Pago contra reembolso", los detalles de facturación y envío deben ser los mismos.

• Su paquete se entregará por mensajería antes o en la fecha de entrega prevista.

¿Puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Si. Haga clic en la sección "Estado de pedidos" en "SU CUENTA" y podrá realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito débito
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso (solo España)
¿Cómo encuentro el tamaño adecuado para mí?

En el sitio web cada producto tiene una tabla de tallas. Puedes consultar nuestras Guías de tallas. Los tamaños deben considerarse solo como una guía aproximada.

Al final, la ropa siempre tendrá que probarse para asegurarse de que le quede bien.

Ofrecemos un servicio de cambio / devolución en caso de que pida algo que no se ajuste.

¿Cómo podemos hacer un cambio en un pedido no enviado que realicé recientemente? (o combinar dos pedidos para ahorrar envío, o agregar mercancía a un pedido ...)?

Si necesita cambiar / corregir una dirección de envío o una dirección de correo electrónico, simplemente chatee, llámenos o envíenos un correo electrónico con la corrección y nos encargaremos de ello. Es mejor usar el chat o llamarnos durante el horario comercial para que podamos arreglar el pedido antes del envío. Fuera de horario, use el correo electrónico.

A parte de los productos de esta web, ¿hay más productos en las tiendas?

Sí, tenemos muchos más productos en nuestra tienda.

¿Cuál es el número de teléfono del servicio de atención al cliente y en qué horario puedo comunicarme con ellos?

Favor de contactarnos a través de WhatsApp 635216216 de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.

¿Cuándo recibiré mi envío y cuándo se enviará mi pedido?

Su pedido estará listo para enviarse tan pronto como hayamos recibido su pago y tengamos todos los artículos para su pedido en stock. El tiempo total de entrega depende del país de destino correspondiente.

Todos los artículos pedidos con las opciones de pago contra reembolso, PayPal o tarjeta de crédito se enviarán lo antes posible.

¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?

Estamos haciendo B2C, por eso los precios son comparativamente bajos con otros; Puedes comprarlo con confianza, no hay problema con la calidad y el material. Todos los productos de este sitio web son nuevos y vienen con garantía del fabricante.

¿Puede haber variaciones en los precios de las marcas de su tienda?

Sí, puede haber ligeras variaciones en los precios de nuestras marcas, pero ofrecemos los precios más bajos de todas las demás tiendas. Puede intentar buscar los precios más bajos.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Sí, las páginas que solicitan sus datos personales en maximo-moto.com funcionan bajo una conexión segura (SSL). Los datos de la tarjeta se ingresan únicamente en la web del banco; no tenemos acceso a ellos.

¿Qué es el 3D Secure?

3D Secure es un servicio de seguridad en línea gratuito creado para ayudar a proteger su tarjeta del uso no autorizado. 3-D Secure agrega un paso de autenticación para pagos en línea, que puede consistir en un código PIN, una contraseña; Dependiendo del banco emisor de su tarjeta. La mayoría de los bancos participan en el programa 3D Secure.

¿A qué países envían?

Realizamos envíos a España, Portugal, Alemania, Italia, Francia, Austria, Bélgica, Finlandia, Grecia, Holanda, Reino Unido y Chequia.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Entre 24 a 48 horas después del pago para España y Portugal sin islas (días laborables). Para envíos al resto de Europa y entre 7 a 10 días. Recibiremos su pago automáticamente si paga con tarjeta o PayPal. Si elige pagar mediante transferencia, tenga en cuenta que su pago no estará disponible para nosotros automáticamente. Solo podemos preparar y enviar su pedido una vez que recibamos su pago. Entonces, es mejor pagar con PayPal o con tarjeta.

¿Cuál es la empresa de entrega?

Correo Express es para España y Portugal. Otros son para el resto de países. La empresa de transporte intentará entregar el paquete varias veces. Si después de varios intentos no pueden entregar un paquete, y esto es causado por el destinatario, el paquete nos será devuelto. En este caso, deduciremos del reembolso los gastos de envío y devolución.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá una confirmación de envío de nuestra parte tan pronto como hayamos recibido su pago y el envío haya sido enviado.

Este correo electrónico contendrá un código de seguimiento con el que podrá realizar un seguimiento de su pedido. Tenga en cuenta que pueden pasar algunas horas hasta que se registre su código de seguimiento, ya que solo se habrá transmitido al proveedor de logística cuando se envió el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Cuánto pago por el envío?

El coste de envío es gratuito para pedidos superiores a 69 € en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania.

¿Puedo devolver la compra?

Sí, dentro de los 15 días posteriores a la recepción, si el artículo está en su estado original y conserva todas las etiquetas y etiquetas que lo acompañan. Le reembolsaremos el valor monetario de los bienes devueltos al precio que los compró. Tendrás que enviarnos el artículo por correo.

¿Puedo hacer un cambio de talla?

Sí, dentro de los 15 días posteriores a la recepción, si el artículo está en su estado original y conserva todas las etiquetas y etiquetas que lo acompañan. Tanto el envío de devolución como la entrega del artículo de cambio correrán a cargo del cliente. Tendrás que enviarnos el artículo por correo. Si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nosotros.

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